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[中國稅務報]有了“錯題集” 辦稅有底氣

來源:中國稅務報   發布時間:2019-07-31 10:00
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  7月24日下午6時,已是下班時間,在國家稅務總局鄂托克前旗稅務局辦稅服務廳,白天各自奮戰在窗口的稅務干部此刻圍坐在一起,正在討論交流一天的工作情況,每人手中都拿著一本記錄格式不同但都寫得滿滿當當的“辦稅易錯題集”。

  辦稅服務廳負責人布錄介紹說,“最近,我們利用每天下班后的半小時,在辦稅服務廳開設‘小課堂’。課上先由業務骨干對政策易錯點進行梳理,然后窗口工作人員將自己遇到的難點業務與大家分享討論,每人根據自己情況將疑點難點整理形成一本獨一無二的‘辦稅易錯題集’。此舉有效提高了辦稅效率、降低了業務出錯率。”

  窗口工作人員段麗華向記者展示她的“錯題集”,她用便簽條將每個業務流程仔細分開,各個業務流程的詳細操作步驟及易錯點都用不同顏色的筆標記出來。

  “之前碰到這些疑難業務,我都會問身邊的同事。當時是順利辦理了,但并沒徹底梳理清楚,下次碰到同樣問題,有可能還是不會。現在有了‘小課堂’,大家課上集體討論,弄清楚自己在辦稅過程中遇到的疑難雜癥,并把解決方案記錄到自己的本子上,平時不間斷地溫習一下,再辦理這類業務的時候,心里就不慌了,效率明顯提高了。”段麗華說。(本報記者 任恒君)

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